延長保証サービス延長保証サービスに新しいムービング！

• SG延長保証サービスとは？
• SG延長保証サービス2つのプランと保証期間
• 保証の範囲
• 保証の上限
• 保証の対象外となるおもな場合
• SG延長保証サービス
  対象商品
• 保証書の発行
• 修理の受付
• 個人情報の取扱
• 保証規定
• 保証料の損害保険充当について
• 延長補償をお申し込みの方でメールが届かない方

SG延長保証サービスとは？

メーカー保証期間（通常1年）終了後の自然故障（製品の取扱説明書に従って使用しているにもかかわらず発生した故障）に対し、わずかな保証料をいただくことでメーカー保証に準じて一定期間、無償にて修理をご提供いたします。お選びいただくプランによって物損（落下・破損・水漏れ等偶然な事故）も保証の対象となります。

「SGムービングの延長保証サービス」は…

1. 故障品の往復送料が無料 依頼された故障品の往復送料は当社が負担します。
   ※離島の場合は実費費用のご負担を頂きます。
2. 梱包資材を持参致します 運送と修理をトータルでサポートする事で修理のご依頼から修理後のお届けまで徹底して効率アップ！
3. 信頼にお応えするスピード対応 修理のご依頼から修理後のお届けまで徹底して効率アップ！

SG延長保証サービス　２つのプランと保証期間

保証の範囲

自然故障

製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生する電気的、機械的故障をいいます。

物損

偶発的な破損、落下、水漏れに起因して本商品の機能が正常に機能しなくなった場合を物損故障といいます。
但し、盗難及び地震（津波・噴火含む）や製品の損害が確認できない場合は保証の対象外となります。

保証の上限

1年目	2年目～8年目
メーカー 保証期間	修理上限100%

SG延長保証サービス3年

1年目	2年目	3年目
100%	50%	40%
Totalで100% ／ 修理回数は3回まで

SG延長保証サービス5年

1年目	2年目	3年目	4年目	5年目
100%	50%	40%	30%	20%
Totalで100% ／ 修理回数は3回まで

保証の対象外となるおもな場合

• 故意または重大な過失による損害
• 盗難・紛失
• 自然劣化、消耗、摩滅、変質、変形、変色、その他類似の事由
• 地震、津波、台風、洪水、土砂崩れ、噴火、地盤変動、地盤沈下、落雷、風災、雹災（ひょうさい）、雪災、土砂、水害等の天災。
• 日本国外で発生した事故
• 戦争・内乱その他類似の事変または暴動
• メーカー保証の対象外としている加工、改造に起因する故障または損傷
• 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障
• メーカーが定める消耗品および交換作業（フィルター、バッテリー、電池類、パッキン、インクカートリッジ、吸収材等を含みます）。
• 付属品

SG延長保証サービス対象商品

SG延長保証サービス対象商品※税抜10,000円以上の商品
※日本国内での使用に限ります。

保証書の発行

修理の受付

故障かな？と思ったら…

• 故障の原因をご確認ください。また取扱説明書をお読みいただき、適切な使用方法かご確認ください。
• 保証期間内であるか保証書記載の延長保証期間終了日をご確認ください。
• 保証の対象となる故障であるかどうか「ＳＧ延長保証サービス規定」をご確認ください。
  「ＳＧ延長保証サービス 保証規定」
  https://www.sagawa-mov.co.jp/pdf/warranty_kitei.pdf
  修理のお申込みは、下記の「修理受付フォーム」のご利用または「修理受付センター」へご連絡ください。
  「修理受付センター」 電話番号：0120-323-640(受付時間:平日10時～17時)
• 音声ガイダンスに従って番号を選択してください。

1	ショートメッセージサービス(SMS)による修理受付フォームのご案内（365日24時間受付）
	⇒　携帯電話にＳＭＳによる修理受付フォームを配信します。
2	固定電話および修理受付フォームをご利用いただかない場合（受付時間:平日10時～17時）
	⇒　オペレーターにおつなぎします。

個人情報の取扱

SGムービング株式会社は、各種商品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

保証規定

保証規定はこちら

ＴＷＧワランティーサービスInc.
欧米で50年以上の歴史のある安心と実績の延長保証会社 TWG社は1964年に自動車販売における金融／保険サービスのシステムを世界で初めてスタート。 自動車部門を拡大すると共に家電や住宅設備等・一般消費財への延長保証サービスをスタートさせビジネスを拡大、現在ではグローバル企業として本社をアメリカ・シカゴに置き、北中南米、ヨーロッパ、アジアパシフィック地域31か国においてビジネスを展開しています。 日本では1996年から本格的に導入され、家電製品をはじめパソコン、カメラ、住宅設備機器など、多岐に延長保証を展開しています。

【保証料の損害保険充当について】

SG延長保証サービスは、保証料金を原資として、損害保険会社との間に販売会社様を被保険者とする保険契約を締結し、本保証を運用しています。
SG延長保証サービスは、サービス規程に従い保証修理をおこない、保険契約にもとづき損害保険会社より受領する保険金を保証修理に関する費用の支払に充当する仕組を取っておりますので安心してサービスがご利用いただけます。

延長補償をお申し込みの方でメールが届かない方

店舗にて延長保証をお申し込みの方で、登録したメールアドレスにメールが届かない方は、メールアドレスがRFC(国際基準のメールアドレスの記載方法)に反している可能性があります。
下記をご確認のうえ、ご登録されているメールアドレスが該当する場合は、問題ないメールアドレスを再登録してください。メールアドレスの再登録は各販売店にお問い合わせください。

RCF(国際基準のメールアドレスの記載方法)

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違反内容

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abcd..efg@example.ne.jp
abcd---efg@example.ne.jp
a--bcd_____ef...g@example.ne.jp