延長保証サービス延長保証サービスに新しいムービング！

SG延長保証サービスとは？

メーカー保証期間（通常1年）終了後の自然故障（製品の取扱説明書に従って使用しているにもかかわらず発生した故障）に対し、わずかな保証料をいただくことでメーカー保証に準じて一定期間、無償にて修理をご提供いたします。お選びいただくプランによって物損（落下・破損・水漏れ等偶然な事故）も保証の対象となります。

「SGムービングの延長保証サービス」は…

  1. 故障品の往復候が無料 故障品の往復送料が無料 依頼された故障品の往復送料は当社が負担します。
    ※離島の場合は実費費用のご負担を頂きます。
  2. 梱包資材を持参します 梱包資材を持参致します 運送と修理をトータルでサポートする事で修理のご依頼から修理後のお届けまで徹底して効率アップ！
  3. 信頼にお応えするスピード対応 修理のご依頼から修理後のお届けまで徹底して効率アップ！

SG延長保証サービス　２つのプランと保証期間

自然故障
対応 SG延長保証サービス ベーシックプラン

メーカー保証期間を含めた延長保証。自然故障に対応して、商品購入者様の「安心」ニーズにお応えします。

申込対象
製品金額が10,000円(税別)以上の製品で、SG延長保証サービスが指定する対象品目かつ、対象メーカーの製品であること。
保証内容
自然故障に対しての無償修理保証。
※修理代が購入金額を超えた場合には、代替品の対応もしくは、差額をご購入者様にご負担いただく修理となります。
※故障発生時の出張料金及び往復の送料も保証の対象となります。
保証回数
回数制限なし。(何度でも保証使用が可能です。)

SG延長保証サービス3年

メーカー
保証期間 		保証期間2年
1年目 2年目 3年目

SG延長保証サービス5年

メーカー
保証期間 		保証期間4年
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目

エアコン・冷蔵庫8年ベーシック
SG延長保証サービス8年

メーカー
保証期間 		保証期間7年
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目 6年目 7年目 8年目

自然故障
対応 物損故障
対応 SG延長保証サービス バリュープラン

メーカー保証では対象外の落下、破損、水濡れ等に由来する故障にも対応いたします。商品購入者様に偶発的なアクシデントへの「安心」を提供いたします。

申込対象
製品金額が10,000円(税別)以上の製品で、SG延長保証が指定する対象品目かつ、対象メーカーの製品であること。
保証内容
自然故障及び物損に対しての無償修理保証。
・自然故障及び落下、破損、水漏れ等の偶発的な事故の無料修理保証。
※修理代が購入金額を超えた場合には、代替品の対応もしくは、差額をご購入者様にご負担いただく修理となります。
※故障発生時の出張料金及び往復の送料も保証の対象となります。
保証回数
自然故障は回数制限なし。物損は3回まで

SG延長保証サービス3年

保証期間3年
1年目 2年目 3年目

SG延長保証サービス5年

保証期間5年
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目

保証の範囲

自然故障

製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生する電気的、機械的故障をいいます。

物損

偶発的な破損、落下、水漏れに起因して本商品の機能が正常に機能しなくなった場合を物損故障といいます。
但し、盗難及び地震（津波・噴火含む）や製品の損害が確認できない場合は保証の対象外となります。

水没 破損

保証の上限

自然故障の場合

1年目 2年目～8年目
メーカー
保証期間 		修理上限100%

物損の場合

SG延長保証サービス3年

1年目 2年目 3年目
100% 50% 40%
Totalで100% ／ 修理回数は3回まで

SG延長保証サービス5年

1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
100% 50% 40% 30% 20%
Totalで100% ／ 修理回数は3回まで

保証の対象外となるおもな場合

  • 故意または重大な過失による損害
  • 盗難・紛失
  • 自然劣化、消耗、摩滅、変質、変形、変色、その他類似の事由
  • 地震、津波、台風、洪水、土砂崩れ、噴火、地盤変動、地盤沈下、落雷、風災、雹災（ひょうさい）、雪災、土砂、水害等の天災。
  • 日本国外で発生した事故
  • 戦争・内乱その他類似の事変または暴動
  • メーカー保証の対象外としている加工、改造に起因する故障または損傷
  • 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障
  • メーカーが定める消耗品および交換作業（フィルター、バッテリー、電池類、パッキン、インクカートリッジ、吸収材等を含みます）。
  • 付属品
盗難 錆 地震 海外でパソコン使用 改造 リモコン インクカートリッジ、電池

SG延長保証サービス対象商品

SG延長保証サービス対象商品※税抜10,000円以上の商品
※日本国内での使用に限ります。

3年・5年まで延長保証サービス対象 8年まで延長保証
テレビ、ＤＶＤレコーダー、ビデオデッキ、ゲーム機、コンポ、ラジカセ、据置型オーディオ、ポータブルオーディオ、その他ＡＶ機器（ＢＳ／ＣＳチューナー、シアターセット、アクセサリー等）、電話、ＦＡＸ、デジタルカメラ(その他カメラ)、デジタルビデオカメラ(その他ビデオカメラ)、カメラ関連用品、洗濯機、乾燥機、掃除機、冷蔵庫、食器洗い乾燥機、電子レンジ、炊飯器、その他調理家電、その他家事家電（アイロン、ミシン、布団乾燥機等）、エアコン、除湿機、加湿器、電機冷暖房（ファンヒーター、電気カーペット、扇風機等）、石油暖房機、その他暖房機、マッサージ器、シェーバー、その他健康理美容家電、電子辞書、シュレッダー、電卓等（ＰＣを除く）、温水洗浄便座、ガス器具、照明機器、セキュリティ関連、デスクトップＰＣ、ノートＰＣ、タブレットＰＣ、カーナビ、カーオーディオ 他 冷蔵庫
エアコン

対象メーカーについてはこちらをご覧ください。

  • 法人名義でのお申込みも可能ですが、メーカーが定める業務用製品、法人または個人事業主が本来業務で使用するものおよびレンタル品として使用するものは対象外となります。
  • 上記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証のお申込みが可能な商品です。
  • 延長保証のお申込みが可能な状況になっている商品につきましても、一部対象外となる場合がございます。
    その際は当サイトよりご連絡のうえ、お申込みをお取り消しさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

保証書の発行

延長保証書カンタン発行！

延長保証書をご購入者様へメールで送信
保証書は、ＳＧムービングからご購入者様にｅメールでお送りさせていただきます。

延長保証書をプリントアウトして商品同梱
保証書は商品に梱包し、発送させていただきます。
※販売会社により保証書の発行方法は異なります。

修理の受付

故障かな？と思ったら…

  • 故障の原因をご確認ください。また取扱説明書をお読みいただき、適切な使用方法かご確認ください。
  • 保証期間内であるか保証書記載の延長保証期間終了日をご確認ください。
  • 保証の対象となる故障であるかどうか「ＳＧ延長保証サービス規定」をご確認ください。
    「ＳＧ延長保証サービス 保証規定」
    https://www.sagawa-mov.co.jp/pdf/warranty_kitei.pdf
    修理のお申込みは、下記の「修理受付フォーム」のご利用または「修理受付センター」へご連絡ください。
    「修理受付センター」 電話番号：0120-323-640
  • 音声ガイダンスに従って番号を選択してください。
1 ショートメッセージサービス(SMS)による修理受付フォームのご案内（365日24時間受付）
⇒　携帯電話にＳＭＳによる修理受付フォームを配信します。
2 固定電話および修理受付フォームをご利用いただかない場合（365日10:00～18:00）
⇒　オペレーターにおつなぎします。

個人情報の取扱

SGムービング株式会社は、各種商品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

保証規定

保証規定はこちら

SG延長保証は「TWG社」との業務提携で実現 ＴＷＧワランティーサービスInc.
欧米で50年以上の歴史のある安心と実績の延長保証会社 TWG社は1964年に自動車販売における金融／保険サービスのシステムを世界で初めてスタート。 自動車部門を拡大すると共に家電や住宅設備等・一般消費財への延長保証サービスをスタートさせビジネスを拡大、現在ではグローバル企業として本社をアメリカ・シカゴに置き、北中南米、ヨーロッパ、アジアパシフィック地域31か国においてビジネスを展開しています。 日本では1996年から本格的に導入され、家電製品をはじめパソコン、カメラ、住宅設備機器など、多岐に延長保証を展開しています。

【保証料の損害保険充当について】

SG延長保証サービスは、保証料金を原資として、損害保険会社との間に販売会社様を被保険者とする保険契約を締結し、本保証を運用しています。
SG延長保証サービスは、サービス規程に従い保証修理をおこない、保険契約にもとづき損害保険会社より受領する保険金を保証修理に関する費用の支払に充当する仕組を取っておりますので安心してサービスがご利用いただけます。

延長補償をお申し込みの方でメールが届かない方

店舗にて延長保証をお申し込みの方で、登録したメールアドレスにメールが届かない方は、メールアドレスがRFC(国際基準のメールアドレスの記載方法)に反している可能性があります。
下記をご確認のうえ、ご登録されているメールアドレスが該当する場合は、問題ないメールアドレスを再登録してください。メールアドレスの再登録は各販売店にお問い合わせください。

RCF(国際基準のメールアドレスの記載方法)

  • 半角英数字
  • 記号は 「 . 」（ピリオド、ドットともいう）「 - 」（ハイフン）「 _ 」（アンダーバー、アンダースコアともいう）の3種類のみ

違反内容

  • メールアドレスの先頭に記号は使えない

    • .abcdefg@example.ne.jpbrbr
    -abcdefg@example.ne.jp
    _abcdefg@example.ne.jp

  • @の直前に記号は使えない

    • abcdefg.@example.ne.jp
    abcdefg-@example.ne.jp
    abcdefg_@example.ne.jp

  • 記号を連続して使えない

    • abcd..efg@example.ne.jp
    abcd---efg@example.ne.jp
    a--bcd_____ef...g@example.ne.jp

修理受付問合せ

お電話でのお問い合わせ

0120-1000-40

受付時間： 10:00～18:00