お申込み受付後、ご登録いただいたメールアドレスに「sgmoving_system@sagawa-mov.co.jp」より、自動で「旅客手荷物受付サービスのお申し込み受付のご連絡」のメールをお送りしております。
メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

入力されたメールアドレスを確認してください。

メールアドレスに入力されたメールアドレスに間違いがないか、ご利用可能なメールアドレスかをご確認ください。

メール受信制限設定を確認してください。

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、受信できない場合がございますので、必ず「sagawa-mov.co.jp」を受信する設定にしてください。
ドメイン指定受信の設定に付きましては、以下の通りに設定してください。

• 【スマートフォンの設定方法】

  各キャリアのWEBサイトをご確認ください。

  DoCoMo 受信／拒否設定

  au 迷惑メールフィルター機能

  ソフトバンク 受信許可・拒否設定

• 【携帯電話の設定方法】

  • 【DoCoMo】

    お手持ちの携帯からｉｍｏｄｅのトップページ（ｉMENU）にアクセス
    →料金＞お申し込み＞設定
    →ｉモード設定（オプション設定）
    →メール設定
    →迷惑メール対策
    →受信＞拒否設定
    →ステップ3、4で「sagawa-mov.co.jp」を入れてください。
    「かんたん設定」を行うと届かなくなる可能性があります。

  • 【au】

    お手持ちの携帯でメールフィルターを呼び出し
    →指定受信リスト設定
    →「sagawa-mov.co.jp」を受信可能に設定してください。
    「ＵＲＬ付メール受信拒否設定」「ＨＴＭＬメール受信拒否設定」につきましても合わせてご確認ください。

  • 【softbank】

    お手持ちの携帯からメニューリストにアクセス
    →My Softbank
    →各種変更手続き
    →オリジナルメール設定で「sagawa-mov.co.jp」を受信可能ドメインに設定してください。
    「ＵＲＬ付きリンク付きメール拒否設定」につきましても合わせてご確認ください。

• 【Yahoo！メールの設定方法】

  • Yahoo!メールトップページにアクセス
    →トップページ右上の[メールオプション]をクリック
    →表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリック
    →「リストに追加」欄で、「sagawa-mov.co.jp」を入力
    →[リストに追加]ボタンをクリックしてください。

迷惑メールフォルダ等に移動していないかを確認してください。

メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等にお申し込み受付のご連絡メールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法、対策等につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。

URLを含む電子メールが受信拒否になっていないか確認してください。

本文にＵＲＬを含むメールを受信しない設定をされている場合、お申込み受付のご連絡メールを受信できない場合があります。
設定・解除方法等につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

販売業者：

SGムービング株式会社

運営統括責任者：

岩﨑 洋平

住所：

東京都江東区新砂3-2-9　Xフロンティア　EAST 6階
電話番号： 03-6850-7828 (受付時間:9時～18時)

配送料金以外の必要料金：

天候などによりお客様の乗下船地が変更された場合は、SGムービングにてお荷物の移動を行う際の費用を別途請求させていただく場合がございます。

お支払方法：

①クレジットカード支払い（一括支払いのみ）
②コンビニエンスストア支払い

申込の有効期限：

	集荷ご依頼 受付開始日	クレジット カード払い	コンビニ払い		手荷物集荷
		集荷ご依頼 受付終了日	集荷ご依頼 受付終了日	お支払い期限	開始日	終了日
インターネット 申し込み	ご乗船日の 19日前	ご乗船日の 7日前	ご乗船日の 7日前	ご乗船日の 7日前	ご乗船日の 11日前	ご乗船日の 5日前

インターネット申し込みの場合

• 集荷ご依頼受付開始日

  集荷ご依頼受付開始日は乗船日により異なります。ガイドブックなどをご確認の上お申し込みください。

• 集荷ご依頼受付終了日

  クレジットカード払いの場合：ご乗船日の7日前
  コンビニ払いの場合：ご乗船日の7日前
  コンビニ払いの場合のお支払い期限：ご乗船日の7日前

• 手荷物集荷

  開始日：ご乗船日の11日前
  終了日：ご乗船日の5日前

※ 船の入出港スケジュールや国内行事などによる交通規制により、受付期間を設定変更する場合がございます。

※ お申し込み期間終了後のお申し込みはできませんのでご注意ください。

※ コンビニ払いをご希望の場合、クレジットカード払いに比べご依頼受付終了日が早くなります。コンビニ払いの受付期間を過ぎた場合はクレジットカードでのお支払いのみとなりますので予めご了承ください。

※ コンビニ払いで入金確認が取れない場合は集荷にお伺いしませんのでご注意ください。お支払いは期日までにお願いいたします。

お荷物の破損について：

当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、 以下の損傷に関しては補償対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

• ・経年劣化によるハンドルやキャスター破損、 タイヤの摩耗・欠け
• ・スーツケースの機能として問題のない外装の切り傷、擦り傷、汚れ、凹み、フィルムコーティングの剥がれ等
• ・過重量、 過容量による破損※20キロまで

• ・手荷物のカバー、 着脱式キャスター、 ストラップ、 フック 、 名札、 ベルトなど突起した付属品の欠損
• ・お荷物の中に入っている 楽器、 陶磁器、 ガラス製品、 酒類等の壊れやすいもので、固有の欠陥、または性質から生じた破損
• ・耐用年数を超過したスーツケースの損傷全般
• 　※耐用年数は 5年とさせていただきます。

お帰り後、ご自宅でお荷物の破損（上記補償対象外の損傷は除く ） などを確認した場合は、
03-6850-7828 (SGムービング)(受付時間:9時～18時)へご連絡ください。

お荷物の集荷：

ご入力いただいた情報をもとに本サービスでお荷物の配送業務を担当します佐川急便が伝票を作成し、集荷の際にお客様の荷物に貼付し集荷いたします。

キャンセル：

旅客手荷物受付サービスをキャンセルされたい場合は、下船日の当日までに、お手数ですがお客様ご自身でSGムービングにご連絡いただき、キャンセルをお申し出ください。

■ご連絡先：

お電話	03-6850-7828(受付時間:9時～18時)
メールアドレス	solution-sgmv@sagawa-exp.co.jp ※メールでのキャンセルのご連絡の場合、氏名・お電話番号・船名・下船日を必ずご記載いただきますようお願いいたします。

お電話：

03-6850-7828(受付時間:9時～18時)

メールアドレス：

solution-sgmv@sagawa-exp.co.jp

※メールでのキャンセルのご連絡の場合、氏名・お電話番号・船名・下船日を必ずご記載いただきますようお願いいたします。

(往復でお申し込みされているお客様が、お預かり後キャンセルされた場合は、復路代金で返送する為、全額ご返金はございません）
(往路しかお申し込みされていないお客様が、お預かり後キャンセルされた場合は、返送代金をご請求させて頂きます)

なお、下船日当日中にお荷物の預け入れがなかった場合、復路便をキャンセルされたものとみなします。
当社へ申し出ることなく復路便をキャンセルされた場合、その理由に関わらず、復路便にかかる料金のご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

改定日：2023年7月26日