よくあるご質問

よくあるご質問

サービス内容に関するご質問

Q

佐川急便と関係があるんですか?

A

当社はSGホールディングスグループ会社の一員として引越業務を全面的に請け負っており、佐川急便と同じく「飛脚の精神」でお客様の大切な「お引越し荷物」をお預かりいたします。

Q

お引越し料金は他と比べてどうですか?

A

一概に高い、安いとは言えませんが、物流業界で培ってきた丁寧な荷扱いや多種多様な輸送手段を駆使してお値段以上の満足をいただけます。もちろんお見積りは無料ですのでお気軽にご連絡、またはウェブサイトからの見積り依頼をご利用ください。

Q

ダンボール・ガムテープなどは事前にもらえますか?

A

事前に連絡いただければ、梱包資材などをご希望日にお届けいたします。

Q

使ったダンボールの回収はしてもらえるのですか?

A

無償で回収しておりますが、エリアにより回収できない場合がございますので、フリーコール0120-1000-40(受付時間:平日10時~17時)、または各営業所へお問い合わせください。

Q

挨拶状のサービスはありますか?

A

当社ご指定のものからお客様オリジナルまで有料にて承ります。

Q

時間の都合がつきません。夜にお引越し作業を行ってもらうことは可能ですか?

A

時間外お引越しも承っております。(オプションサービス)詳しくは、当社スタッフまでお尋ねください。

Q

予定日よりも早くにお引越ししなければならなくなったのですが・・・

A

お引越し日が確定次第、電話にてご連絡ください。スタッフ一丸となって、可能な限り対応させていただきます。

Q

いらなくなった不用品を引き取ってもらえますか?

A

家庭から出る粗大ゴミ他、一般廃棄物については、お引き取りいたしかねますので、お住まいの地区の区役所や市役所、清掃局にお問い合わせください。

Q

お引越しの荷物を一時預かってもらえませんか?

A

梱包された荷物や家具など、SGムービングにて一時保管することが可能です。(オプションサービス)

Q

料金支払はクレジットカードでもO.Kですか?

A

下記のクレジットカードにてお支払いただけます。
JCB、Orico、MasterCard、OMC、VISA、AMERICAN EXPRESS、AEON
※可能な分割回数およびリボ払いはカードにより異なります。
※ボーナス払いはご利用いただけません。

Q

お引越し後、使用済みダンボールなどの梱包資材はどうすればいいの?

A

後日、不要となった資材を引き取りにまいります。お引越しの後片付けが終わりましたらご連絡ください。

ご家族でのお引越しに関するご質問

Q

お引越し当日までに冷蔵庫の中身すべてを食べ切れそうにありません。捨てるしかないのでしょうか?

A

そんなお客様の要望にお応えするのが、佐川急便の飛脚クール便です。冷蔵・冷凍庫の中身を新居にそのままお届けいたします。(オプションサービス)

Q

お気に入りの服にしわが付くと困ります。何かいい方法はありませんか?

A

ハンガーに吊られた服は、そのままハンガー輸送いたします。無理にたたんでダンボールに詰める必要はございません。お引越し当日までそのままにしておいてください。(オプションサービス)

Q

マンションに住んでいますが、ピアノはどのように運んでくださいますか?

A

ピアノ専門スタッフがご指定の場所からご指定の場所まで安全にお運びいたします。

オフィス移転に関するご質問

Q

移動先オフィスがビルの10Fにあるのですが、床や壁を傷付けずに搬入することは可能ですか?

A

養生資材という完全専門防護ツールを使用しますので、全く問題はございません。

Q

パソコンケーブルやLANなどの配線作業もお任せできますか?

A

当社専属業者にて行います。事前に現場の確認が取れていればその日に同行いたします。

Q

移動先フロアーの荷物の配置を一緒に考えてもらえますか?

A

今までの豊富な経験知識を活かして、ご相談、アドバイスをさせていただきます。

Q

パソコンなどのOA機器が沢山ありますが、専用ダンボールなどの保護対策はあるのでしょうか?

A

OA機器専用ダンボールやノートパソコン用ダンボールなどをご用意しております。その他用途に合わせた梱包をいたします。

Q

移動先の配席表をお渡しすれば、各社員のデスクに荷物を振り分けてもらうことは可能ですか?

A

配席表通りにお配りいたします。

お見積りに関する質問

Q

移動先と移動荷物が変更になりました。再見積りも無料で行っていただけますか?

A

もちろん、無料にて承ります。

Q

見積依頼は、見積希望日の何日前までにフォームより送信しておかなければなりませんか?

A

最低3日前までにはご予約ください。ただし、3月、4月に関してはお受けできない場合がございます。

Q

見積りフォームより送信したのですが、1週間経っても連絡がありません。どうすればいいですか?

A

フリーコールにてご連絡いただければ、至急担当から折り返しのご連絡をいたします。

Q

見積フォームからの依頼でないと受付てもらえないのですか?

A

そんな事はございません。直接お電話でも受付いたします。フリーコールをご活用ください。

Q

料金をより細かく算出していただくために、見積当日までに前もって確認しておくべきことはありますか?

A

荷物の区別、搬入先住所、移動品目の確認とオプション工事の必要な作業の確認をお願いいたします。

お引越しスケジュールに関する質問

Q

やはり大安の日にお引越しする方は多いですか?

A

平均しますとやはり多いようですが、最近ではお客様の移動日が最優先になりますので変わらなくなってきてます。

Q

比較的、予約しやすい「曜日」や「月」はいつですか?

A

週始めと1月、2月、8月、9月が比較的スムーズにできます。繁忙期は3月、4月になります。