SGH SGmoving

旅客手荷物受付サービスのお申し込み

受付申込みは、乗船19日前から申し込み可能となります。対象日より項目が表示されます。
対応客船：2024年度ダイヤモンド・プリンセス全日程
　　　　　2024年度クイーン・エリザベス全日程
　　　　　2024年度MSCベリッシマ 一部の日程のみ
　　　　　2024年度ウエステルダム全日程
　　　　　2024年度セレブリティ・ミレニアム全日程
　　　　　2024年度コスタセレーナ船全日程
　　　　　2024年度シルバームーン一部日程
　　　　　2024年度ロイヤル・プリンセス全日程

以下のフォームにもれなくご入力をお願いいたします。
入力に関する不明点、その他お問い合わせについては、下記電話番号までお願いいたします。
　・03-6850-7828

※前日23時までにお支払の確認ができたお客様につきましては、翌日より集荷が可能となります。
※迷惑メールを設定されている方は「sagawa-mov.co.jp」を受信する設定にしてください。
詳しくはこちら

お名前
お名前フリガナ
同行のご家族人数

※ご本人を含む合計人数

名
電話番号
- -
メールアドレス

※申込完了の際に申込完了メールを送付させていただきますので、ご入力ください。

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アドレス確認
郵便番号
- 　※郵便番号が不明な方はこちら...
都道府県

※北海道にお住まいのお客様へ※　
最終集荷日からマイナス1日前を集荷日選択お願いします。

※沖縄県にお住まいのお客様へ※
最終集荷日からマイナス３日以上前を集荷日選択お願いします。

受付後であっても、集荷日から乗船日に間に合わない場合は、
集荷日のご相談を差し上げますのでご承知おきください。
市区町村

※配送料金の他に別途中継料金がかかる集荷地域の場合がございます。
該当地域のお客様へは、決済前または決済後に配送料金とは別途、
中継料金追加の案内をする場合もございます。ご承知おきください。
番地・建物名
船名
乗船日/下船日

※表示のない港はお取り扱いはありません

船内のお部屋番号

※半角英数字

　※お部屋番号が決まっていない場合は、未入力でお願い致します。
集荷の往復
配送荷物個数

※注文完了後は個数変更ができないため、変更する場合は再度入力をお願いいたします。

出発地
集荷希望日時

※乗船日に合わせてお荷物を配送させて頂きます。

 

年 月 日

※北海道にお住まいのお客様は最終集荷日は、選択しないでください。
到着地
【外国籍船をご利用のお客様】 往復便ご利用のお客様の復路発送
  • 往復便ご利用のお客様は、下船日当日にターミナルで受付いたします。復路用伝票のご記入は不要ですので、お客様のお名前をターミナル内SGムービング受付カウンター係員にお申し付けください。
  • お荷物が増えた場合は下船日当日の追加お申し込みも承ります。ターミナル内SGムービング受付カウンターへお越しください。伝票をお渡しいたします。追加分の配送代金は現金でお支払いください。
片道便(復路)のお申し込み
  • 復路便のお申し込みも事前にインターネットでお申し込みされると港での面倒な手続きを省略できます(下船日当日のターミナルでの受付はかなりの混雑が予想されます)。復路便のみお申し込みのお客様の伝票は、下船後にターミナルのSGムービング受付カウンターでお渡しいたします。
  • 事前のお申し込みがなく復路便のみのご利用は、下船日当日にターミナルで受付いたします。
    事前にお申し込みされていないお客様の伝票は受付カウンターにご用意しております。配送代金は受付時に現金でお支払いください。

ご希望のお支払い方法をお選びください。

ご連絡メールが届かない場合

お申込み受付後、ご登録いただいたメールアドレスに「sgmoving_system@sagawa-mov.co.jp」より、自動で「旅客手荷物受付サービスのお申し込み受付のご連絡」のメールをお送りしております。
メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

入力されたメールアドレスを確認してください。

メールアドレスに入力されたメールアドレスに間違いがないか、ご利用可能なメールアドレスかをご確認ください。

メール受信制限設定を確認してください。

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、受信できない場合がございますので、必ず「sagawa-mov.co.jp」を受信する設定にしてください。
ドメイン指定受信の設定に付きましては、以下の通りに設定してください。

  • 【スマートフォンの設定方法】

    各キャリアのWEBサイトをご確認ください。

    DoCoMo 受信／拒否設定

    au 迷惑メールフィルター機能

    ソフトバンク 受信許可・拒否設定

  • 【携帯電話の設定方法】
    • 【DoCoMo】

      お手持ちの携帯からｉｍｏｄｅのトップページ（ｉMENU）にアクセス
      →料金＞お申し込み＞設定
      →ｉモード設定（オプション設定）
      →メール設定
      →迷惑メール対策
      →受信＞拒否設定
      →ステップ3、4で「sagawa-mov.co.jp」を入れてください。
      「かんたん設定」を行うと届かなくなる可能性があります。

    • 【au】

      お手持ちの携帯でメールフィルターを呼び出し
      →指定受信リスト設定
      →「sagawa-mov.co.jp」を受信可能に設定してください。
      「ＵＲＬ付メール受信拒否設定」「ＨＴＭＬメール受信拒否設定」につきましても合わせてご確認ください。

    • 【softbank】

      お手持ちの携帯からメニューリストにアクセス
      →My Softbank
      →各種変更手続き
      →オリジナルメール設定で「sagawa-mov.co.jp」を受信可能ドメインに設定してください。
      「ＵＲＬ付きリンク付きメール拒否設定」につきましても合わせてご確認ください。

  • 【Yahoo！メールの設定方法】
    • Yahoo!メールトップページにアクセス
      →トップページ右上の[メールオプション]をクリック
      →表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリック
      →「リストに追加」欄で、「sagawa-mov.co.jp」を入力
      →[リストに追加]ボタンをクリックしてください。

迷惑メールフォルダ等に移動していないかを確認してください。

メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等にお申し込み受付のご連絡メールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法、対策等につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。

URLを含む電子メールが受信拒否になっていないか確認してください。

本文にＵＲＬを含むメールを受信しない設定をされている場合、お申込み受付のご連絡メールを受信できない場合があります。
設定・解除方法等につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

個人情報の取扱いについて

SGムービング株式会社（以下、「弊社」という）は、以下の方針に基づき、個人情報の保護・管理・運用を行っております。必ずお読みください。
本サイトにおいて個人情報をご提供いただいた場合、弊社の個人情報の取り扱いに関しご同意いただいたものといたします。

個人情報の取扱について

  1. 個人情報の取扱いの基本方針

    ご提供いただいた個人情報は、弊社が定める「個人情報保護方針」に従い、適切な保護措置を講じ、厳重に管理いたします。

  2. 個人情報の取得及び利用目的

    弊社は、取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用いたします。ただし、ご本人が容易に知覚できない方法での個人情報の取得はいたしません。

    • お客様への見積作成およびご依頼頂いた作業を行うため。
    • お客様のご依頼に付随する作業およびサービスを行うため。
    • お客様からお預かりした配送物をお届けするため。
    • お客様から頂いた意見又は要望に回答・対応するため。
    • お客様等への報告や必要な処理を行うため。
    • お客様からの各種お問い合わせや資料請求等にご対応するため。

    上記以外の目的で取得した個人情報を利用する場合は、改めてご本人に目的をお知らせし、同意を得るものといたします。

  3. 個人情報の第三者提供について

    ご提供いただいた個人情報は、ご本人の同意なしに第三者への提供はいたしません。ただし、法令に基づき、国の機関または地方公共団体等より法的義務を伴う協力要請を受けた場合には、例外的にご本人の同意なく関連機関等に提供する場合がございます。

  4. 個人情報の取扱いの委託について

    弊社は、ご本人の同意なしに個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合がございます。委託に当たっては、十分な個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

  5. 個人情報提供の任意性及びその結果について

    弊社への個人情報の提供につきましては、ご本人の任意です。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、弊社の各種サービスのご提供が行えなくなるおそれがございますのであらかじめご了承ください。

  6. 弊社の個人情報保護管理者

    個人情報保護管理者：管理部 部長

  7. 個人情報に関する苦情、相談、開示・訂正・削除等の請求先について

    弊社は、ご本人またはご本人の代理人から個人情報に関する苦情、相談、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用目的の通知、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止についての請求を受けた場合は、弊社の手続きに従って速やかに対応します。個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用目的の通知、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止については、弊社の「個人情報の取扱いに関する窓口（下記記載）」までご請求ください。

  8. 安全管理

    弊社は、個人情報への不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の危険に対して、必要な安全対策を継続的に講じるよう努めます。

ＳＧムービング株式会社　個人情報の取扱いに関する窓口
東京都江東区新砂三丁目2番9号 ＸフロンティアＥＡＳＴ6階
電話：03-5857-2457（受付時間：平日9時～18時）

特定商取引法に基づく表記

販売業者：
SGムービング株式会社
運営統括責任者：
斉藤 光政
住所：
東京都江東区新砂3-2-9　Xフロンティア　EAST 6階
電話番号： 03-6850-7828 (受付時間:9時～18時)
配送料金以外の必要料金：
天候などによりお客様の乗下船地が変更された場合は、SGムービングにてお荷物の移動を行う際の費用を別途請求させていただく場合がございます。
お支払方法：
①クレジットカード支払い（一括支払いのみ）
②コンビニエンスストア支払い
申込の有効期限：
  集荷ご依頼
受付開始日 		クレジット
カード払い 		コンビニ払い 手荷物集荷
集荷ご依頼
受付終了日 		集荷ご依頼
受付終了日 		お支払い期限 開始日 終了日
インターネット
申し込み 		ご乗船日の
19日前		 ご乗船日の
7日前 		ご乗船日の
7日前 		ご乗船日の
7日前 		ご乗船日の
11日前 		ご乗船日の
5日前

インターネット申し込みの場合

  • 集荷ご依頼受付開始日

    集荷ご依頼受付開始日は乗船日により異なります。ガイドブックなどをご確認の上お申し込みください。

  • 集荷ご依頼受付終了日

    クレジットカード払いの場合：ご乗船日の7日前
    コンビニ払いの場合：ご乗船日の7日前
    コンビニ払いの場合のお支払い期限：ご乗船日の7日前

  • 手荷物集荷

    開始日：ご乗船日の11日前
    終了日：ご乗船日の5日前

※ 船の入出港スケジュールや国内行事などによる交通規制により、受付期間を設定変更する場合がございます。

※ お申し込み期間終了後のお申し込みはできませんのでご注意ください。

※ コンビニ払いをご希望の場合、クレジットカード払いに比べご依頼受付終了日が早くなります。コンビニ払いの受付期間を過ぎた場合はクレジットカードでのお支払いのみとなりますので予めご了承ください。

※ コンビニ払いで入金確認が取れない場合は集荷にお伺いしませんのでご注意ください。お支払いは期日までにお願いいたします。

お荷物の破損について：

当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、 以下の損傷に関しては補償対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

  • ・経年劣化によるハンドルやキャスター破損、 タイヤの摩耗
  • ・スーツケースの機能として問題のない切り傷、擦り傷、汚れ、凹み等
  • ・過重量、 過容量による破損

  • ・手荷物のカバー、 着脱式キャスター、 ストラップ、 フック 、 名札、 ベルトなど突起した付属品の欠損
  • ・お荷物の中に入っている 楽器、 陶磁器、 ガラス製品、 酒類等の壊れやすいもので、固有の欠陥、または性質から生じた破損
  • ・耐用年数を超過したスーツケースの損傷全般
  • 　※耐用年数は 10 年とさせていただきます。


お帰り後、ご自宅でお荷物の破損（上記補償対象外の損傷は除く ） などを確認した場合は、
03-6850-7828 (SGムービング)(受付時間:9時～18時)へご連絡ください。

お荷物の集荷：
ご入力いただいた情報をもとに本サービスでお荷物の配送業務を担当します佐川急便が伝票を作成し、集荷の際にお客様の荷物に貼付し集荷いたします。
キャンセル：
旅客手荷物受付サービスをキャンセルされたい場合は、下船日の当日までに、お手数ですがお客様ご自身でSGムービングにご連絡いただき、キャンセルをお申し出ください。

■ご連絡先：
お電話 03-6850-7828(受付時間:9時～18時)
メールアドレス solution-sgmv@sagawa-exp.co.jp
※メールでのキャンセルのご連絡の場合、氏名・お電話番号・船名・下船日を必ずご記載いただきますようお願いいたします。

お電話：

03-6850-7828(受付時間:9時～18時)


メールアドレス：

solution-sgmv@sagawa-exp.co.jp

※メールでのキャンセルのご連絡の場合、氏名・お電話番号・船名・下船日を必ずご記載いただきますようお願いいたします。


(往復でお申し込みされているお客様が、お預かり後キャンセルされた場合は、復路代金で返送する為、全額ご返金はございません）
(往路しかお申し込みされていないお客様が、お預かり後キャンセルされた場合は、返送代金をご請求させて頂きます)

なお、下船日当日中にお荷物の預け入れがなかった場合、復路便をキャンセルされたものとみなします。
当社へ申し出ることなく復路便をキャンセルされた場合、その理由に関わらず、復路便にかかる料金のご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

改定日：2023年7月26日

※迷惑メールを設定されている方は「sagawa-mov.co.jp」を受信する設定にしてください。
詳しくは「ご連絡メールが届かない場合」をご確認ください。